Segunda-feira, 11 de Fevereiro de 2008

O Lado Negro das PS3

A definição de imagem dos filmes, os gráficos dos jogos, as funcionalidades que vão aparecendo com os updates de firmware são muito giros, o pior é quando uma PS3 se avaria. O problema é que o número de PS3 que se avariam é cada vez maior, principalmente a versão 60gb. Basta ler os forums dedicados ao tema, especialmente o forum oficial da playstation.

O problema mais comum é o leitor de blue-ray/dvd/etc deixar de reconhecer os discos que metemos lá dentro.
E é aqui que começam os problemas.
Primeiro temos que ligar para a assistência da Playstation (707232310) e dar os dados da consola. Somos depois informados que a consola vai ser trocada (eles dizem que é trocada por uma nova mas o mais certo é ser outra reparada) e devemos embalar a máquina e ligar para a Seur que trata do transporte.  A empresa que está a tratar desta fase de recolha, verificação e troca é a Stockuno. E somos informados que o processo demora entre 3 a 4 semanas.

 

A minha consola avariou no dia 22 de Dezembro e foi recolhida no dia 26. Era de 60 gb e foi embalada com a factura, os dados do aparelho, etc. Como não gosto de chatear quem trabalha so liguei para o serviço de atendimento no dia em que fez 4 semanas para saber qual o estado do pedido. Disseram que o processo ainda estava em andamento e que devia ligar na semana seguinte.  Liguei na semana seguinte e foi então que me disseram que tinha havido um erro no armazém e que tinham dado entrada, em meu nome, de uma consola de 40gb. Disseram que iam resolver a situação e que devia demorar mais duas semanas. Na passada sexta-feira ligo para lá e dizem-me que vão enviar-me a ps3 na segunda-feira (hoje). Hoje ligo novamente  para confirmar o envio e dizem-me que a minha PS3 de 40gb está pronta para ser enviada para casa . É curioso que quando falei com a senhora eu estava a rir, porque esta situação só pode ser  um novo número de comédia.

Afinal a consola já não vai ser enviada hoje, talvez esta semana disseram eles.
Durante esta semana vou até ao edifício da SONY falar sobre esta vergonha que é o serviço deles e pedir o livro de reclamações.
 

ps: Não sei se é verdade, mas li num fórum da PS3 em que um rapaz português que está a viver em Londres teve uma avaria, reportou o problema num dia e no dia seguinte foram buscar a consola avariada e entregaram-lhe logo uma a funcionar.

 

ps2: Acabei de falar com um supervisor que se prontificou a resolver a situação o mais depressa possível.  

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publicado por LuisM às 12:22
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3 comentários:
De ctrlZ a 11 de Fevereiro de 2008 às 15:25
Quando tiveres mais notícias sobre isso avisa, queria comprar uma PS3, mas para já continuo contente com a minha WII.


De LuisM a 11 de Fevereiro de 2008 às 19:40
Pelo que tenho lido estas novas de 40gb já não apresentam tanto o defeito que se tem verificado com as de 60gb . Consta que é o aquecimento interno que provoca problemas ao nível do leitor de dvd, mas ainda não li nada oficial sobre isso. E teoricamente as de 40Gb aquecem menos... não sei. So sei que se ela volta a avariar novamente a vou devolver e peço o dinheiro de volta.


De Cláudia a 13 de Fevereiro de 2008 às 19:14
Pelo menos que haja alguma vantagem para o facto de só ter conseguido oferecer a de 40 gb ao B no Natal...

:mazinha:


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