Domingo, 17 de Fevereiro de 2008

A saga Playstation 3 continua...

Depois de ter ligado para o atendimento da Playstation e ter falado com um supervisor para pedir explicações sobre o problema na entrega, que ocorreu por duas vezes, liguei novamente para lá para saber o ponto de situação na sexta. E pela terceira vez voltaram a enganar-se e queriam dar-me uma consola de 40gb. Ligaram-me à hora de almoço a dizer que iam enviar a PS3 nesse mesmo dia e que a devo receber amanhã (segunda-feira).

 

Aqui fica um exemplo do serviço da Playstation em portugal e lá fora. Estes exemplos foram retirados do forum oficial da playstation. Reparem na diferença do tempo de resolução de um país para o outro.

 

Inglaterra

 

LazyBeast:

Just received a shiny new replacement, my old one died.
Only took 3 days to switch them, very happy with the customer service.

grandtheftauto5:

I really cant say anything bad about the Playstation Customer Service!
I have a new Playstation 3 coming tomorrow thanks to this fantastic service

Sleepid121:

iv'e just phoned up and im getting new (well not new) ps3 on Friday.

Playstationowner:

Sony have one of the best customer services i have ever used. About TWO days later i exchanged my faulty PS3 for another working one and i was impressed that TWO days after phoneing sony the problem was resolved and they delivered another PS3 to my door.

 

Portugal

 

Linkiin:

Só para dizer que passados não sei quantos meses, 4 para cima, recebi o meu comando, numa caixa de papelão sem ser em embalagem (acho que merecia vir na caixinha como manda a lei).
Ou seja, aparentemente o serviço está deficiente e bastante demorado.

Civo:

A minha PS3 foi recolhida a 6/11, com a drive Blueray avariada.
Estamos a 23/11, telefonei para o atendimento da Sony e disseram-me que o meu processo está em andamento.

JDCS

É lamentávél, só não dá para tirar foto para o PORTUGAL NO SEU MELHOR, enviei a minha ps3 para Lisboa em 28/10 e até agora nada, em 09/11, disseram que a ps3 não tinha chegado lá, em 15/11, afinal tinha chegado mas tinha havido alguma confusão e o processo não tinha entrado no computador, pediram desculpa e deram um prazo de 1 semana, em 22/11, nada, ligo e dizem-me que por lei o prazo de entrega ainda não expirou e que demorará mais de 1 semana a 15 dias, hoje, 6/12 ligo e dizem-me que lamentam mas houve uma pequena ruptura de stock e que a vou receber durante a próxima semana, lol.

Gball:

Liguei para a StockUno e disseram-me que iria demorar um mês para me enviarem uma nova PS3!

Enjoy_R

Eu liguei na sexta feira passada para a Stock Uno e eles disseram-me k estava td mt atrasado por retura de stock ( Enviei a minha PS3 de 60 Gb no dia 13/12/07). Não seriam as famosas 4 semanas mas sim entre 50 a 60 dias.

 


O mais preocupante é que não encontro na net nenhum comentário oficial sobre estas avarias das drives da PS3. Quem garante que a consola de substituição não vai ter o mesmo problema mais cedo ou mais tarde? Encontrei um caso em que um rapaz já ia na 3ª PS3. Enquanto estiver dentro dos 2 anos de garantia eles trocam, mas e depois? Vamos ter um pisa-papéis de 500€?

Se fosse comprar a PS3 hoje pensaria duas vezes. Pelo menos só o faria quando tivesse a certeza absoluta que este defeito tinha sido corrigido nas novas versões. Boa sorte para quem comprar uma PS3 ou então para quem já tem uma e ainda não se avariou.


publicado por LuisM às 18:49
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2 comentários:
De jonasjonathan a 8 de Julho de 2008 às 21:17
pois é...
mas se a consola não for a mesma ( verificar numero de série) temos que assumir que o artigo foi substituído por uma nova ( que geralmente, pelas más línguas é reparada)
o que faz com que a garantia tenha um reinicio ,a partir da data em que se recebe a consola, de mais 2 anos. eu penso que é isso que diz a lei


De LuisM a 12 de Julho de 2008 às 00:18
A consola não é a mesma. Também tenho essa ideia de que com uma consola nova a garantia volta a ser de dois anos, mas prefiro confirmar isso.


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